FAQ
Compras
Confira as perguntas mais comuns que nossos clientes fizeram. Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Qual o status do meu pedido?
Para verificar o status do seu pedido, basta fazer login na sua conta e clicar em "Histórico de Pedidos".
Quando meu cartão de credito é cobrado?
Seu cartão de crédito será cobrado imediatamente. Pagamento Seguro, ambiente SSL 100% seguro e livre de invasores. Pagamento processado pelo mercado pago e Cartpanda.
Preciso configurar uma conta pra fazer um pedido?
Você não precisa configurar uma conta para fazer um pedido. No entanto, criar uma conta permite que você armazene suas informações de envio, veja o histórico de pedidos e visualize as informações de garantia do seu produto. Recursos adicionais serão adicionados à página da conta em um futuro próximo.
Envio, Devoluções e Garantia
Saiba mais sobre nossa política de envio e devolução, bem como sobre a garantia dos produtos.
Qual o prazo de envio?
Atualmente, a Flaxsy está operando com nossos tempos de processamento de remessa padrão, mas devido aos altos volumes de pedidos e atrasos na transportadora, algumas entregas podem chegar mais tarde do que o esperado. Infelizmente, não podemos cancelar ou reembolsar pedidos ou taxas de envio depois que um pedido foi processado, saiu de nossas instalações ou está em posse da transportadora.
Enviam internacionalmente?
Oferecemos Entrega Expressa GRATUITA em todo o mundo em todos os pedidos acima de €200,00 EUR.
Qual a política de devoluções ?
Esperamos que você ame tudo o que nos encomende, mas se algo não estiver certo, você tem 7 dias a partir da data de entrega para enviar uma solicitação de devolução e 30 dias para devolver o(s) item(ns) para nós.
Contato
Ainda não conseguiu encontrar o que está procurando?
Se você não encontrar a resposta à sua pergunta em nosso FAQ, você pode nos enviar uma mensagem preenchendo o formulário.